Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, sosyal medya platformu X üzerinden yaptığı paylaşımlarla şirketin gelecek vizyonu ve güncel müşteri memnuniyet verilerini kamuoyuyla paylaştı. THY’nin "butikten zirveye" olan yolculuğunda önemli bir eşiği geride bıraktığını belirten Ekşi, Türkiye'nin büyüme hedefleri doğrultusunda bayrak taşıyıcı havayolunun da küresel arenada liderliğini pekiştirdiğini vurguladı.
Dev uçak siparişiyle 2033 hedefleri netleşti
Şu anki kapasitesiyle dünyanın en büyük dokuzuncu havayolu filosuna sahip olduklarını kaydeden Ekşi, büyüme stratejilerinin hız kesmeden devam edeceğini belirtti. Mevcut 516 uçaklık kapasitenin, verilen yeni siparişlerle birlikte önümüzdeki on yıl içinde büyük bir değişim geçireceğini ifade eden Bilal Ekşi, şu ifadeleri kullandı:
"Türk Hava Yolları’nı 'Butikten Zirveye' taşıyan TK Ailemiz ile gurur duyuyoruz. 516 uçakla dünyada dokuzuncu sırada yer alan THY, verdiği 600 uçak siparişiyle 2033’te 813 uçaklık filosu ile yeni zirvelere kanatlanacak. Türkiye büyüyor; THY yüksekten uçuyor."
Yolcu memnuniyetinde rekor artış
Ekşi, filodaki niceliksel büyümenin yanı sıra hizmet kalitesindeki niteliksel artışa da dikkat çekti. 2025 yılı içerisinde uçak içi ekranlar aracılığıyla 1 milyon 200 bin yolcuyla anket yaptıklarını açıklayan Ekşi, hizmet kalemlerindeki yükselişi verilerle paylaştı. Yapılan ankete göre 2024 yılına kıyasla ikram hizmetleri memnuniyeti yüzde 79’dan 82’ye, kabin ekibi performansı yüzde 88’den 90’a ve genel memnuniyet oranı ise yüzde 82’den 86’ya yükseldi. Ekşi, bu başarıyı "Memnuniyetiniz ile yükseliyoruz" sözleriyle özetledi.
